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At Phone Alzano, davvero i nostri giovani non vogliono lavorare?
L'Ad del call center bergamsco si è detto pronto ad aprire una nuova sede in Sicilia. Motivo: i giovani lombardi non hanno voglia di lavorare. Ma la storia che racconta la Cgil è completamente diversa.
Costretto a trasferirsi al sud perchè a Bergamo non si trovano lavoratori. Lo ha dichiarato in un'intervista comparsa lunedì su Repubblica, l'Ad di At Phone Alzano. Ma la Cgil ribatte "Da quel call center una valanga di vertenze sindacali".
At Phone Alzano apre in Sicilia
"Se nella Bergamasca nessuno è interessato alla nostra offerta di lavoro per l'economia locale è sicuramente un segnale positivo, vuol dire che non c'è crisi. Ma per noi no, abbiamo dovuto seguire altre strade e aprire al Centro e al Sud". Queste le parole di Marco Picecchi, Amministratore Delegato di At Phone, call center di Alzano a Repubblica. L'imprenditore ha annunciato la propria intenzione di aprire nuove sedi a Paternò e Latina.
Vacanti due posizioni su tre
Secondo quanto dichiarato da Picecchi in Lombardia i giovani non sono interessati a lavorare per la sua azienda. E l'imprenditore sembra non riuscire a spiegarsi il perchè. "Se uno è bravo - ha dichiarato - da noi guadagna anche 1100 euro al mese". Su 600 postazioni soltanto 215 sono occupate dai telefonisti. Eppure, secondo Picecchi, contratto e retribuzione sono di tutto rispetto "Sono contratti di lavoro a progetto, è vero. - ha dichiarato - Ma mi sembra una buona opportunità. Formiamo noi chi arriva, perché per recuperare crediti bancari o societari devi conoscere i contratti".
La versione di Cgil: una valanga di vertenze
Ma possibile che, con la disoccupazione giovanile che ancora sfiora il 30%, questo call center non riesca a trovare proprio nessuno disposto a lavorare? Secondo la CGIL provinciale il problema starebbe altrove e il “super” call center aperto dal 2015 nelle ex Cartiere Pigna mostrerebbe qualche ombra di troppo. “Molti lavoratori di At Phone si sono rivolti a noi negli ultimi anni: l’alta vertenzialità che registriamo è preoccupante e indizio del fatto che le collaborazioni offerte da quella società presentano delle anomalie”. Lo sostengono Paolo Turani, segretario generale della SLC-CGIL e Marco Toscano, segretario generale di NIDIL-CGIL di Bergamo. “Un conto è sostenere che i giovani non abbiano voglia di lavorare, altro è dire che i giovani cerchino un’occupazione quantomeno dignitosa”.
Dipendenti mascherati da collaboratori a progetto
Ad oggi sono oltre 50 le vertenze aperte contro la società. Si tratta di impugnazioni di contratti di collaborazione a progetto con rivendicazione dell'esistenza di un rapporto di lavoro subordinato. Diverse sono state conciliate in sede giudiziale, altre sono tutt'ora in causa e tre sono arrivate a sentenza. In tutte e tre il Giudice ha stabilito la sussistenza di un rapporto di lavoro subordinato con il diritto a rilevanti differenze retributive .
Mille euro al mese? Sì, ma lordi
Anche per quanto riguarda gli stipendi le cose non sembrano essere proprio come le ha raccontate l'imprenditore. Lo ha spiegato Fausto Sottocornola dell’Ufficio Vertenze della Cgil di Bergamo. “Dalle istruttorie delle cause ancora in corso sembra emergere abbastanza chiaramente un meccanismo di paga oraria variabile di circa 6.50 euro lordi: calcolatrice alla mano, i 1.100 euro dichiarati alla stampa da At Phone (nemmeno 900 euro nette) come stipendio di un collaboratore parti time non si riferiscono ad un orario di 6 ore al giorno ma, di fatto, a un tempo pieno”.
Call center in Sicilia, c'è anche un precedente "illustre"
Forse non tutti lo sanno ma proprio a Paternò, dove aprirà la nuova sede di At Phone, c'è già un call center lombardo. Si tratta, nientemeno, di quello della Regione Lombardia. Sono ottocento i telefonisti che rispondono per conto del Pirellone dalla sede nel catanese. Per stipendiarli da Milano ogni anno vanno in Sicilia 22 milioni di euro. Una decisione sulla quale si era espresso anche l'allora governatore lombardo Roberto Maroni. In un'intervista a Radio Padania nel 2014 aveva dichiarato la propria volontà di riportare in Lombardia il call center della Regione. "Non vedo perché devo favorire qualcun' altro sfavorendo i giovani disoccupati lombardi - aveva detto -Tradirei il mio mandato, tradirei il motivo per cui i lombardi mi hanno eletto". Ma, per gli accordi presi al momento dell'apertura nel catanese, il call center di Regione Lombardia dovrà restare nell'attuale sede almeno fino al 2021.
Io personalmente ci ho lavorato, e posso dire al caro imprenditore, invece di stare su nel suo comodo ufficio, perché non scende ogni tanto a guardare cosa si deve sopportare giu’, 8 ore di lavoro continuative come somari, ad abbassare la testa ad ogni richiesta avanzata dal “superiore “, stipendi da fame, contratti di 3 mesi o 6 mesi, ed ogni volta che nn recuperi la minaccia di perdere il posto. Poi nn voglio andare avanti, se l’amministratore è davvero sicuro di quello che dice, spero tanto legga questo commento, e con voi del giornale davanti, deve rispondere alle mie domande, giusto per mostrarvi che ci sono tante altre cose nascoste.
Bamboccioni, a chi? Leggo con amarezza di qualcuno che pensa ancora che i giovani di oggi non abbiano voglia di lavorare..in questo caso in particolar modo quelli del NORD...sarà la rilevante "colonia" di persone di origine meridionale..ma nella mia città, Torino la realtà è senza dubbio diversa da quella presentata nell'articolo. Sarcasmo a parte, per quanto mi riguarda fortunatamente l'azienda del settore recupero crediti per cui lavoro ormai da 8 anni, ha investito su di me fin dall'inizio inserendomi con un contratto di apprendistato e programmando una continua e specializzata formazione che mi ha permesso oggi di avere un ruolo di responsabilità in azienda. I costi sostenuti dalla mia azienda sono stati e saranno ripagati dalla qualità e professionalità di tutti i dipendenti che ne fanno parte. Purtroppo, a mio avviso, non tutte le società committenti danno il giusto peso a questi valori. Per il caso di specie..i sindacati faranno, sono sicuro, il loro lavoro. Concludo con una citazione: “Quando un uomo ti dice che è diventato ricco grazie al duro lavoro, chiedigli: Di chi?” DON MARQUIS
Non si tratta di giovani che non vogliono lavorare ma sono le condizioni che ad oggi vengono proposte che impediscono di farlo. Call center come questi, che non danno garanzie ma sminuiscono una professione seria e importante come il Recupero Crediti, andrebbero letteralmente chiusi e non delocalizzati al Sud (anche perchè sarebbe la stessa cosa). Io in quanto Consulente del Credito presso un'azienda leader nel settore e sul mercato da quasi 30 anni, mi sento offeso da imprenditori che cercano di fare business sulle spalle di giovani lavoratori che purtroppo, per varie problematiche, sono costretti ad accettare queste condizioni contrattuali. Queste stesse condizioni svalutano l'operato di Professionisti che vengono costantemente formati e pronti a risolvere problematiche che questi " call center" difficilmente potranno risolvere vista la scarsa o quasi nulla formazione. I lavoratoti del Sud non sono lavoratori di " serie B " e meritano lo stesso rispetto di chiunque e se aprirete altre Sedi, ovunque siano, trattate i lavoratori come tali e non come semplici numeri .
Una delle tante società del settore che per acquisire maggior quote di mercato, offre servizi a prezzi bassi! Per far sì che questo modello funzioni, sono costretti ad assumere operatori telefonici con contratti NON regolari, vedasi infatti l’elevato numero di vertenze (50) e le prime sentenze a favore dei lavoratori!!! La domanda che tutti noi dovremmo porci è: chi pagherà le conseguenze di questo lurido meccanismo? ecco alcune possibili riposte… 1) I lavoratori dei call center, spremuti come limoni per estrarre dal loro operato il maggior profitto 2) I clienti che selezionano questi call center, sottovalutando il fatto che un telefonata NON professionale metterà in cattiva luce il proprio brand aziendale 3) I call center che operano in questo settore nel rispetto delle regole di mercato e SOPRATTUTTO nella dignità dell'essere umano!
Nonostante la crisi nel nostro settore, la mia azienda continua ad utilizzare contratti tutelanti, questo fa differenza sulla qualità del lavoro.